DivX Converterでエラーコードが表示される場合：

エラーコードは何らかの理由で出るため調査が必要です。具体的にどのようなファイルをど
のような手順で作業をすると、どのようなエラーが出るか教えてください。

間問題の原因を検査するにはサポートポータルフォームhttp://support.divx.comよりご連絡して下さい。

WindowsユーザーはDxdiagをメールに添付してください：

[DxDiag]

1. スタートから「ファイル名を指定して実行」を選択し、テキストボックスにdxdiagと入力してください。


2. DxDiag実行後、検査結果を「テキストで保存」してください。


3. 保存したファイルをこのメールの返信に添付して送ってください。

エラーメッセージが表示される場合は、そのメッセージのスクリーンショットを送ってください。
スクリーンショットはCtrl+PrintScreenを押して、そのあとMS-Wordもしくはペイントを起動し、Ctrl+Vキーを押してください。画像が貼り付けられます：

http://www.java.com/ja/download/faq/screenshot.xml

[GSpot]

http://www.headbands.com/gspot/gspot252dl.html

1. 上記サイトからGspotと言うファイル診断プログラムをダウンロードしてください。


2. 解凍してインストール後、該当ファイルをプログラムに読み込んでください。


3. 以下のリンク（英語ですがスナップショットを参考にしてください）のようにファイルを読み込んだあとメインウインドウの下部にある「MS A/V」の１ 2  3ボタンを押してください。


4. その画像のスクリーンショットを撮って添付して送ってください。 もっと詳しい説明が必要な場合は以下のビデオチュトリアルをご覧下さい：

http://labs.divx.com/node/5008　"How to take a screen shot"をクリックして下さい。 問題ファイルが複数ある場合は２つほど選んで ステップ１－４を繰返し、実行してください。

最後に、ファイルを検査するためにFTPサイトで問題ファイルをアップロードして下さい。

FTPクライアントがない場合は以下のサイトでダウンロード出来ます：

http://filezilla-project.org/download.php

FileZillaに入ったら、以下のLOGINを使って上の行に入力してください。

サーバー名: ftp://ftp.divxnetworks.com
ユーザー名: divxsupport
パスワード: support

それを終えたらファイル名を教えて下さい。

それらの情報を元に調査を致します。

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DivX Converterでエラーコードが廟示される場合.pdf	172.63 KB